REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) v internetovém obchodě www.stromyzivotaastesti.cz.

Prodávající:
Hana Maceška
IČO: 72449845
Adresa: Družstevní čtvrť 20, 695 01  Hodonín
E-mail: hanka.maceska@gmail.com
Telefon: +420 773 053 883

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• odpovídá dohodnutému popisu,

• je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá,

• odpovídá kvalitě nebo provedení dohodnutému mezi stranami.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v případě vady zboží.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

U ručně vyráběných výrobků může docházet k drobným odchylkám v barvě, velikosti nebo tvaru. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku.

4. Způsob uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na: hanka.maceska@gmail.com

• písemně na adresu: Družstevní čtvrť 20, 695 01  Hodonín

Kupující uvede:

• své jméno a kontaktní údaje

• číslo objednávky

• popis vady

• případně přiloží fotografie vady

Reklamované zboží je vhodné zaslat společně s kopií dokladu o koupi.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Kupující bude o vyřízení reklamace informován e-mailem nebo telefonicky.

6. Způsob vyřízení reklamace

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

• opravu zboží,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

7. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od (1.1.2025).

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNÍ)

1. Právo odstoupit od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.stromyzivotaastesti.cz do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím této lhůty.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Kupující může odstoupení zaslat:

• e-mailem na hanka.maceska@gmail.com

• poštou na adresu:
  Hana Maceška
  Družstevní čtvrť 20
  695 01  Hodonín

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

3. Vrácení zboží

Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží by mělo být:

• nepoškozené

• pokud možno v původním obalu

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

4. Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající může vrácení platby odložit do doby, než obdrží vrácené zboží.

5. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě:

• zboží vyrobeného na zakázku podle přání zákazníka

• zboží upraveného podle individuálních požadavků kupujícího

(v souladu s §1837 občanského zákoníku)

Vzorový formulář odstoupení od smlouvy

Kupující vyplní a odešle pouze v případě, že chce odstoupit od smlouvy.

Já oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží:
Číslo objednávky:

Datum objednání:
Datum převzetí:

Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Datum:

Každý výrobek je ruční práce a může se mírně lišit od fotografie. Tyto odchylky nejsou vadou výrobku.

Vzorový formulář odstoupení od smlouvy

Kupující vyplní a odešle pouze v případě, že chce odstoupit od smlouvy.

Já oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží:
Číslo objednávky:

Datum objednání:
Datum převzetí:

Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Datum: