Ochrana osobních údajů e-shopu Stromy Života a Štěstí

1. Obecná ustanovení

Tento dokument stanoví zásady ochrany osobních údajů v rámci e-shopu www.stromyzivotaastesti.cz, provozovaného Hanou Maceškou, IČO: 72449845, se sídlem Družstevní čtvrť 3146/20, 695 01 Hodonín (dále jen „správce“).

Správce se zavazuje zpracovávat a chránit osobní údaje v souladu s platnou legislativou, zejména s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti

Kontakt na správce:
E-mail:hanka.maceska@gmail.com
Telefon: +420 773 053 883

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Při objednávce a používání našeho e-shopu zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

a) Identifikační a kontaktní údaje:

• Jméno a příjmení
• Fakturační a doručovací adresa
• Telefonní číslo
• E-mail

b) Platební údaje:

• Informace o způsobu platby
• Bankovní účet (pouze při platbě bankovním převodem)

c) Údaje o objednávkách:

• Zakoupené produkty
• Datum a způsob doručení
• Historie nákupů

d) Technické a analytické údaje:

• Cookies a IP adresa (pokud povolíte jejich použití)
• Údaje o chování na webových stránkách (přes Google Analytics)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

1. Plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, doručení zboží, vystavení faktury)
2. Komunikace se zákazníkem (dotazy, reklamace, vrácení zboží)
3. Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňová evidence)
4. Zasílání marketingových sdělení (pouze na základě vašeho souhlasu)
5. Zlepšení uživatelského zážitku na webu (pomocí analytických nástrojů)

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• Plnění smlouvy – zpracování údajů je nezbytné pro vyřízení objednávky
• Plnění zákonné povinnosti – účetní a daňové povinnosti
• Oprávněný zájem – např. prevence podvodů a zlepšení služeb
• Souhlas – u zasílání marketingových nabídek a newsletteru

5. Komu mohou být osobní údaje předány?

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími subjekty:

• Přepravní společnosti (Česká pošta, Zásilkovna, PPL) – pro doručení objednávky
• Poskytovatelé platebních služeb (banky, platební brány) – pro zpracování plateb
• Účetní a daňoví poradci – v souladu s právními požadavky
• Marketingové platformy (Facebook, Google) – pokud souhlasíte s marketingovou komunikací

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje o objednávkách – 10 let (z důvodu účetní a daňové legislativy)
• Kontaktní údaje pro marketing – do odvolání souhlasu
• Technické údaje (cookies) – dle nastavení prohlížeče

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Máte právo:

1. Požádat o přístup k vašim údajům a zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme.
2. Požádat o opravu nesprávných údajů.
3. Požádat o výmaz („právo být zapomenut“), pokud již údaje nejsou potřebné.
4. Požádat o omezení zpracování v určitých případech.
5. Vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu.
6. Požádat o přenositelnost údajů k jinému poskytovateli.
7. Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Žádosti o uplatnění práv zasílejte na hanka.maceska@gmail.com.

8. Cookies a sledování návštěvnosti

Používáme soubory cookies ke zlepšení uživatelského zážitku a personalizaci obsahu.

• Technické cookies – nezbytné pro správné fungování webu
• Analytické cookies – sledují návštěvnost webu (Google Analytics)
• Marketingové cookies – slouží k cílené reklamě (Facebook, Google Ads)

Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady používání cookies.

9. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí bezpečnostních opatření:

• Šifrování přenosu dat (HTTPS)
• Ochrana přístupu hesly
• Omezujeme přístup pouze na nezbytné osoby

10. Kontakt na správce osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

📧 E-mail:hanka.maceska@gmail.com
📞 Telefon: +420 773 053 883

V případě nespokojenosti s naším postupem máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Poskytované služby nenahrazují lékařskou ani psychoterapeutickou péči.
Nejedná se o zdravotní služby dle zákona č. 372/2011 Sb.